Terug naar overzicht

Algemene voorwaarden

uNiek Solutions — KvK 71971556 — Pijnacker — [email protected]

Versie 2026 — bijgewerkt 22 maart 2026

Definities

  1. uNiek Solutions: uNiek Solutions, gevestigd te Pijnacker onder KvK nr. 71971556, BTW NL001750822B34.
  2. Klant: degene met wie uNiek Solutions een overeenkomst is aangegaan.
  3. Partijen: uNiek Solutions en klant samen.
  4. Consument: een klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.
  5. Digitale dienst: een dienst die digitaal wordt geleverd, waaronder maar niet beperkt tot software, SaaS-producten, AI-assistenten, hosting, DNS-beheer en workshops.
  6. Abonnement: een overeenkomst waarbij de klant periodiek een bedrag betaalt voor doorlopende toegang tot een digitale dienst.
  7. Incasso: automatische periodieke afschrijving via SEPA-machtiging, verwerkt via Mollie B.V.

Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens uNiek Solutions.
  2. Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
  3. Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit.

Prijzen

  1. Alle prijzen zijn in euro's. Prijzen aan consumenten zijn inclusief btw tenzij anders vermeld. Prijzen aan zakelijke klanten zijn exclusief btw.
  2. uNiek Solutions kan prijzen te allen tijde wijzigen. Bij abonnementen wordt een prijswijziging minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk of per e-mail meegedeeld.
  3. De consument heeft het recht om een abonnement te beëindigen per de datum waarop een prijsverhoging ingaat.
  4. Indicatieve prijzen op de website gelden als aanbieding tenzij anders vermeld.

Abonnementen en automatische incasso

  1. Abonnementen worden aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, met een minimale looptijd van één kalendermaand.
  2. Bij het aangaan van een abonnement geeft de klant een SEPA-machtiging af waarmee uNiek Solutions maandelijks het verschuldigde bedrag automatisch kan incasseren via Mollie B.V.
  3. De eerste betaling geschiedt bij het aangaan van de overeenkomst. Vervolgens wordt het abonnementsbedrag maandelijks automatisch geïncasseerd op de daarvoor overeengekomen datum.
  4. Bij stornering of mislukte incasso ontvangt de klant een betalingsherinnering. uNiek Solutions is gerechtigd de dienst te pauzeren tot het verschuldigde bedrag is voldaan.
  5. Opzegging van een abonnement geschiedt per e-mail naar [email protected], met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand. Na opzegging loopt het abonnement door tot het einde van de lopende betaalperiode.
  6. De klant heeft het recht om de SEPA-machtiging te allen tijde in te trekken via zijn bank. Intrekking van de machtiging leidt niet tot beëindiging van de overeenkomst; openstaande bedragen blijven verschuldigd.
  7. uNiek Solutions verwerkt betalingen via Mollie B.V. De algemene voorwaarden van Mollie zijn van toepassing op betalingstransacties.

Betalingen en betalingstermijn

  1. uNiek Solutions mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het overeengekomen bedrag verlangen.
  2. Eenmalige bestellingen dienen binnen 14 dagen na levering te zijn betaald.
  3. Betalingstermijnen zijn fatale termijnen. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim zonder nadere ingebrekestelling.
  4. uNiek Solutions behoudt zich het recht voor om levering afhankelijk te stellen van (gedeeltelijke) vooruitbetaling.

Gevolgen niet-tijdige betaling

  1. Bij niet-tijdige betaling is wettelijke handelsrente verschuldigd (8% per jaar voor zakelijke klanten; wettelijke rente voor consumenten) vanaf de dag van verzuim.
  2. Buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
  3. Bij liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling zijn alle vorderingen van uNiek Solutions onmiddellijk opeisbaar.

Levering van digitale diensten

  1. Digitale diensten worden zo spoedig mogelijk geactiveerd na ontvangst van betaling, tenzij een andere levertijd is overeengekomen.
  2. Bij volledig geautomatiseerde diensten (zoals AI-assistenten) streeft uNiek Solutions naar activering binnen 15 minuten na succesvolle betaling.
  3. Opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of uNiek Solutions niet binnen 14 dagen na aanmaning kan leveren.
  4. uNiek Solutions spant zich in voor een beschikbaarheid van digitale diensten van ten minste 95% per kalendermaand, gemeten per dienst. Gepland onderhoud wordt indien mogelijk minimaal 24 uur van tevoren aangekondigd.

Herroepingsrecht (consumenten)

  1. Consumenten hebben het recht een overeenkomst voor digitale diensten te herroepen binnen 14 dagen na het sluiten ervan, tenzij de uitvoering reeds is gestart met uitdrukkelijke toestemming van de consument.
  2. Door het aangaan van een abonnement en het direct activeren van de dienst stemt de consument er uitdrukkelijk mee in dat de uitvoering direct begint en dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is geactiveerd.
  3. Voor eenmalige diensten en workshops geldt het herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij de workshop heeft plaatsgevonden binnen die termijn met toestemming van de consument.

AI-diensten — specifieke bepalingen

  1. AI-assistenten en AI-gebaseerde diensten van uNiek Solutions maken gebruik van taalmodellen van derde partijen (waaronder Anthropic, OpenAI en anderen). De beschikbaarheid en kwaliteit van AI-uitvoer is mede afhankelijk van deze derde partijen.
  2. uNiek Solutions garandeert niet dat AI-gegenereerde uitvoer altijd correct, volledig of geschikt is voor een bepaald doel. De klant is verantwoordelijk voor het beoordelen en gebruiken van AI-uitvoer.
  3. De klant mag AI-assistenten niet gebruiken voor onwettige doeleinden, het genereren van schadelijke inhoud, of het omzeilen van beperkingen opgelegd door de onderliggende AI-aanbieders.
  4. uNiek Solutions is gerechtigd het gebruik van AI-diensten te beperken of te beëindigen indien de klant de gebruikslimieten (fair use) overschrijdt of de dienst misbruikt.
  5. Gespreksinhoud die door AI-assistenten wordt verwerkt, wordt opgeslagen conform de privacyverklaring van uNiek Solutions en de verwerkersovereenkomst met de AI-aanbieder.

Hosting en beschikbaarheid

  1. uNiek Solutions spant zich in voor continuïteit van hosting-diensten. Bij storing of calamiteiten wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
  2. Dagelijkse backups worden gemaakt voor hosting-diensten waar dit is overeengekomen. Backups worden minimaal 7 dagen bewaard. Herstel van backups op verzoek kan extra kosten met zich meebrengen.
  3. De klant is verantwoordelijk voor het bewaren van eigen kopieën van zijn data.

Geheimhouding

  1. Partijen houden alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim en nemen alle nodige maatregelen om geheimhouding te waarborgen.
  2. De geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de overeenkomst en drie jaar daarna.
  3. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die openbaar was voordat partijen deze verkregen, of die openbaar is geworden zonder schending van de geheimhoudingsplicht.

Intellectueel eigendom

  1. Alle door uNiek Solutions ontwikkelde software, ontwerpen, documentatie en overige materialen blijven eigendom van uNiek Solutions, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. De klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
  3. Door de klant aangeleverde inhoud (teksten, afbeeldingen, data) blijft eigendom van de klant. De klant verleent uNiek Solutions een gebruiksrecht voor zover nodig voor de uitvoering van de dienst.

Boetebeding

  1. Bij overtreding van het artikel over geheimhouding of intellectueel eigendom verbeurt de overtredende partij een onmiddellijk opeisbare boete van €1.000 (consument) of €5.000 (rechtspersoon) per overtreding.
  2. Daarbovenop is een boete verschuldigd van 5% van het in lid 1 genoemde bedrag voor elke dag dat de overtreding voortduurt.

Aansprakelijkheid

  1. uNiek Solutions is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.
  2. De aansprakelijkheid van uNiek Solutions is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of bij gebreke daarvan tot maximaal het in de afgelopen drie maanden aan de klant gefactureerde bedrag.
  3. uNiek Solutions is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door derden.
  4. uNiek Solutions is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit AI-gegenereerde uitvoer die onjuist of onvolledig blijkt te zijn.
  5. De klant vrijwaart uNiek Solutions tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de geleverde diensten.

Vervaltermijn

Elk recht van de klant op schadevergoeding vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit, onverminderd het bepaalde in artikel 6:89 BW.

Overmacht

  1. uNiek Solutions is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten zijn redelijke controle, waaronder storingen bij cloud-aanbieders, netwerkstoringen, uitval van derde-partij API's (waaronder AI-aanbieders), overheidsmaatregelen, cyberaanvallen, natuurrampen en pandemieën.
  2. Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 30 kalenderdagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden.

Ontbinding

  1. De klant kan de overeenkomst ontbinden indien uNiek Solutions toerekenbaar tekortschiet en na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn de tekortkoming niet opheft.
  2. uNiek Solutions kan de overeenkomst ontbinden indien de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, failliet wordt verklaard, of misbruik maakt van de geleverde diensten.
  3. Bij ontbinding vervallen over-en-weer nog openstaande verplichtingen, met uitzondering van reeds geleverde diensten waarvoor betaling verschuldigd blijft.

Wijziging van deze voorwaarden

  1. uNiek Solutions is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding per e-mail meegedeeld.
  2. Consumenten mogen bij een wezenlijke wijziging de overeenkomst beëindigen per de datum van inwerkingtreding.

Klachten

  1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 1 maand na constatering, schriftelijk of per e-mail te worden gemeld bij [email protected].
  2. Consumenten kunnen een klacht melden binnen 2 maanden na constatering.
  3. uNiek Solutions reageert binnen 5 werkdagen op een klacht.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op alle overeenkomsten tussen partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Contact: uNiek Solutions — Pijnacker — KvK 71971556 — BTW NL001750822B34
E-mail: [email protected] — Website: uniek.solutions

Opgesteld op 22 maart 2026. Vervangt de versie van 10 juni 2022.